2012 yılında Güney Kore’nin milyar dolar değerlemeye sahip olan şirketlerinden SK Group ve Türkiye’de her alanda şirketleri,yatırımları bulunan ve Türkiye’nin en büyük grupları arasında yer alan Doğuş Grubunun ortaklığı ile birlikte Doğuş Planet adıyla kurulan n11.com çok kısa bir süre içerisinde Türkiye’nin ve bölgenin en önemli e-ticaret, online mağazacılık oyuncalarından birisi oldu.Şirket 2012 yılında kurulsa da açılması 2013 yılının Mart ayında tamamlandı. 2013 yılından itibaren her sene ciddi büyüme gösteren n11.com “alışverişin uğurlu adresi” sloganını hak ediyor. Zaten logosunda da bunu uğur böceği ile birlikte çok güzel bir şekilde akılda bırakıyor.
Ev,dekorasyon,elektrik,elektronik,araç,bisiket,altın,giyim,gümüş,takı,çanta,ayakkabı,takı,temizlik malzemesi,kitap,hediye,özel günlere özel hediyeler ve ihtiyaçlar(anneler günü,babalar günü,yılbaşı hediyesi,düğün,nişan,kına da ihtiyaç olacak herşey) aradığınız herşey tek arama ile emrinizde. Üstelik çok iyi kategorize edilmiş ürün sıralaması ve detaylı açıklamalar olmasına rağmen ürünle ilgili aklınıza takılan her soruyu direkt olarak mağazaya özel mesaj ile sorabilirsiniz. Ayrıca diğer müşterilerin mağaza ile ilgili yaptığı yorumları, ürün ile ilgili yaptığı yorumları okuyarak önceden bilgi sahibi olabilirsiniz. İşte online alışverişi bu yüzden seviyoruz. Bunu AVM’de dahi bulamazsınız. Çoğu fiziksel mağaza çalışanı bile üründen bihaberler!
Bu kadar büyüyen bir açık pazar platformunun günlük satış ortalaması 100 milyon TL kadar olunca insanların aklına gelebilecek bazı sorular olduğunu tahmin edip sizin için n11.com sıkça sorulan soruları en iyi şekilde araştırıp hiç yorulmadan okuyabileceğiniz ve aklınıza takılan tüm sorularınıza cevap bulabileceiğiniz bir yazı hazırlayalım dedik.
Öncelikle çok insanın kafasının karıştığı olayı bir netleştirelim. n11.com satıcı değildir. n11, satıcı ve alıcıyı buluşturan bu ikili arasındaki kargo sürecini,dengeyi,güveni ve kaliteyi sağlayan bir platformdur. Satın aldığınız ürünler n11 içerisinde açılan mağaza sahipleri tarafından gönderilmektedir ve tüm sorumluluk bu mağaza sahiplerine aittir.
n11’den alışveriş yaptığınız zaman ilk olarak ödeme n11 güvence merkezine aktarılır. Paranız burada bloklu olarak bekletilir. Kargonuz size ulaştıktan sonra herşey tamam ise sizin onay vermeniz durumunda alıcı ödemesini alır. Eğer onay vermeyi unutursanız 3 gün içerisinde otomatik olarak ödeme alıcının hesabına aktarılır.
Peki n11 ödeme seçenekleri nelerdir? n11 kapıda ödeme seçeneği var mı? n11 hangi kargo şirketiyle çalışıyor? n11 kargom ne zaman gelir? n11 kargo ücreti ne kadar? n11’den aldığım ürünleri nasıl iade ederim? n11 ürün değişimi nasıl? gibi aklınıza takılan bazı sorular olduğunu biliyoruz. Çok kısa bir şekilde hemen cevaplamaya başlayalım!
N11 güncek kampanyalarını buraya tıklayarak görebilirsiniz. n11 mağazalarından satın aldığınız ürünler en geç 3 gün içerisinde kargoya teslim edilir aksi taktirde sipariş iptal edilir ve mağaza ile ilgili bazı yaptırımlar uygulanabilir. Mağaza siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra en ge 5 ile 7 iş günü içerisinde kargonuz adresinize teslim edilir. N11’den alışveriş yaparken ürünün ücretsiz kargo mu yoksa alıcı öder mi seçeneğine dikkat ediniz. Eğer alıcı öder ibaresi yer alıyorsa kargo teslimatı esnasında ortalam 5 ile 7 TL arasında bir kargo ücreti ödemeniz gerekecektir. Bu tutarın ne kadar olduğunu ödeme aşamasında net olarak görebilirsiniz. N11’den alışveriş yaparken tüm kredi kartları, 3d güvenlik alt yapısını destekleyen banka kartları,BKMExpress ve Paypal ile ödeme yapabilirsiniz. n11 için şuanda kapıda nakit,kredi kartıyla ve havale/eft ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.Ödeme ve alışveriş yapmadan önce mutlaka kardeş sitemizden n11 indirim kodu alarak daha ucuza alıveriş yapma fırsatını kaçırmamanızı tavsiye ederiz.
n11.com Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, UPS, Sürat Kargo, DHL Kargo, Fillo Kargo, FedEx Kargo, TNT Kargo şirketleriyle anlaşmalı olarak çalışmaktadır. Yani satın aldığınız ürünler yukarıda yer alan kargo şirketlerinden birisi ile adresinize teslim edilecektir. Mağaza siparişinizi, göndermek üzere kargoya teslim ettiğinde hangisi ile geleceğini görebilir ve n11 kargo takip numarasıyla kargonuzu takip edebilirsiniz. n11 mağazaları şuanda sadece Türkiye ve KKTC’ye gönderim yapmaktadır yani n11 yurtdışına kargo gönderimi henüz bulunmuyor.
n11’den satın aldığınız ürünleri iade etmek ya da değiştirmek isterseniz hemen belirtelim hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 iş günü içerisinde ürünü iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Eğer kargo teslimatı esnasında pakette ezilme,yırtık ya da hasar olduğunu görürseniz, şüphelenirseniz kesinlikle kargoyu teslim almayın. Hasar tespit tutanğı tutturup geri gönderiniz.
n11’den satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz. Ürünü size geldiği şekilde faturası ve yanındaki tüm parçaları,hediye ve aksesuarları ile birlikte size gelen kargo şirketi hangisiyse onun herhangi bir merkezinden karşı ödemeli olarak gönderiniz. Kargo iadesinden aldığınız kargo takip numarasını n11 hesabınıza girip ürün üzerinden iadeyi seçiniz var kargo takip numarasını giriniz. Kargonuz mağazanın stok merkezine ulaştığı zaman kontrol edilecektir. Eğer herhangi bir problem yoksa ödemeniz kredi kartıyla ödeme yaptıysanız kredi kartınıza, diğer ödeme seçenekleri ile ödeme yaptıysanız n11 hesabınıza n11 para olarak tanımlanacaktır. Dilerseniz bu bakiye ile n11’den alışveriş yapabilirsiniz ya da bakiyenizi banka hesabınıza çekebilirsiniz.
n11’den ürün satın aldınız ve değiştirmek istiyorsanız aynı iade sürecinde olduğu gibi ürünü tekrar satılabilir olması koşuluyla yanında gelen tüm aksesuarlar ve faturasıyla birlikte kendi orjinal paketiyle birlikte kargo teslimatını yapan aynı kargo şirketinin herhangi bir merkezinden ürünü mağazanın adresine gönderin. Takip numarasını alıp n11 hesabınızdan ilgili ürünle ilgili değişim sürecini başlattığınızı bildirin ve takip numarasını girin. Kargonuz mağazanın adresine ulaştıktan sonra kontrol edilecektir. Herhangi bir problem yoksa değişimini yapılmasını istediğiniz ürün belirteceğiniz adrese teslim edilmek üzere tekrar gönderilecektir.
n11 alıcıları için yeterince bilgilendirmede bulunduk. Şimdi biraz da n11’de mağaza açmayı düşünün potanisyel n11 satıcıları için bazı akla gelebilecek soruları kısa ve net cevaplarla ortadan kaldırmaya çalışalım. n11’de mağaza açmak için sayfanın en altında yer alan mağaza rehberi bölümünden faydalanabilirsiniz. n11’de mağaza açmanın o kadar çok avantajı var ki mesela bazılarını sayalım. Ayda 50 milyona yakın ziyaretçisi olan bir pazar, adil rekabet. Sizin için önceden bütün banka posları ve kargo anlaşmaları sağlanmış. Ödemeleriniz hesabınıza gecikmeksizin yatırılır. Sınırsız ürün ekleme ve sınırsız kategoride ürün satma imkanı. Daha ne olsun?
Eğer n11 ile ilgili merak ettiğiniz aklınıza gelen, bizim kaçırdığımız ya da açıklık getiremediğimiz başka sorular var ise yorum olarak bunu bizimle paylaşın! En kısa süre içerisinde ilgili araştırmayı yapıp en kısa ve net cevabı sizin için bulup paylaşırız 🙂
